浙江临平：开展消费维权义工培训 助力放心消费在临平

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）为进一步集结广大消费者和社会各界积极参与消费维权事业，加强维权义工队伍建设，推动消费维权协同共治，构建放心消费大环境，提升消费维权义工和放心消费创建单位的消费维权知识解读及实际运用能力，5月21日下午，浙江省杭州市临平区消保委联合区市场监管局开展2021年首期消费维权义工业务提升培训会。本次培训由临平区消费者信得过单位义工、社会各行业消费义工、放心消费单位负责人共计60余人参加。

消费义工培训会

以消费维权业务提升为抓手，提高维权战斗力。据悉，本次培训以执法办案中实际消费维权案例为切入点，讲解了《浙江省实施办法》《消费者权益保护法》《广告法》的运用以及实际消费调解中的相关技巧。临平区消保委将建立健全消费维权义工长效机制，鼓励消费维权义工、消费者信得过单位、放心单位树立主体意识，积极参与到社会共治中来，保证商品质量、服务品质，切实保护好消费者利益，构建政府监管、经营者自律、社会监督“三位一体”消费维权体系。

临平区义工队伍助力“放心消费在临平”的创建工作。“放心消费”创建工作作为浙江省十大民事实事工程，做好放心消费创建宣传是全年工作的重心。临平区消保委以义工队伍为契机，多层次广泛宣传“货真价实、质量安全、优质服务、纠纷快处”放心消费建设要求和标准，积极发挥好临平区消费义工队伍的“宣传员、监督员、调解员、信息员”作用。特别是面对今年临平区放心消费创建的艰巨任务，区消保委组织临平区消费义工结合“进厂区、商区、社区、景区、校区”五进活动，做好放心消费宣传工作，加大宣传氛围，鼓励更多经营主体参与到放心消费创建中来。同时，区消保委后续将组织义工将继续做好对申报主体的消费体验“回头看”监督检查工作。

做好消费义工队伍建设，做好企业、村社维权联络站点工作。建立协会调处队伍，充分整合消保委资源，吸收消费维权义工、专家团队参与消费纠纷化解工作，努力打造多元调处队伍，切实增强消费维权力量。发挥企业，村社消费维权力量，扎实做好企业、村社维权联络站点的建设工作，加强业务指导，切实提升联络站规范化建设水平。

临平区消保委相关负责人表示，将继续做好消费维权义工队伍建设，让更多的消费者、社会各界人士参与进来，协同共治，共同建立放心消费大环境。